Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln deine Nutzung der Website von Top-up Harbor (topupharbor.nl / topupharbor.com) und den Kauf digitaler In-Game-Währungs-Aufladungen darüber („Dienst“). Mit einer Bestellung stimmst du diesen Bedingungen zu.

1. Wer wir sind

Top-up Harbor ist ein Einzelunternehmen. USt-IdNr.: NL005551549B56. Top-up Harbor hat ihren Sitz in den Niederlanden und ist bei der niederländischen Handelskammer (KVK) unter der Nummer 42167382 eingetragen. Adresse: Begijnstraat 6, 4871 EH Etten-Leur, Niederlande (keine Besucheradresse). Top-up Harbor ist ein unabhängiger Shop und weder mit dem Spielepublisher oder einem offiziellen Webshop verbunden noch von ihnen empfohlen.

2. Was wir verkaufen

Wir verkaufen digitale Inhalte: Aufladungen von Spielwährung (Apex Coins) für Age of Empires Mobile, die direkt der Player-ID (Governor-ID) und dem Server gutgeschrieben werden, die du beim Bestellen angibst. Die Produkte gelten nur für Age of Empires Mobile und nur für ein bestehendes Spielerkonto. Wir fragen nie nach deinem Passwort oder anderen Anmeldedaten des Spiels. Es wird nichts physisch versendet.

3. Bestellungen und Zahlung

Die Preise werden in Euro angegeben. Für Kunden in den Niederlanden und den übrigen EU-Ländern enthalten die Preise 21 % niederländische Umsatzsteuer; für Kunden außerhalb der EU berechnen wir keine niederländische Umsatzsteuer, und die Rechnung weist darauf hin. Das Land, das du bei der Bestellung angibst, bestimmt, welche Umsatzsteuerregeln gelten. Dafür erfassen wir auch das Land der Bank oder Karte des Zahlers und anhand der IP-Adresse ein geschätztes Land; stimmen diese nicht mit dem von dir angegebenen Land überein, können wir die Bestellung zuerst prüfen oder ablehnen. Wir liefern nur in die Länder der Länderliste (siehe FAQ) und können ein Land vorübergehend sperren. Den Gesamtpreis samt eventueller Kosten siehst du vor der Bestellung; zusätzliche Kosten berechnen wir nicht. Du zahlst im Voraus und in Euro, per Tikkie-Zahlungsanforderung (ABN AMRO), per Banküberweisung auf unser Geschäftskonto oder, wenn die Zahlungsseite diese Auswahl zeigt, mit einer Zahlungskarte (Visa, Mastercard) oder Rapid Transfer über Skrill (Paysafe). Eine Zahlung über Skrill prüfen wir vor der Lieferung. Gib bei einer Banküberweisung deine Bestellnummer an. Nach deiner Bestellung erhältst du den Zahlungslink oder die Zahlungsanweisungen auf der Bestellseite und per E-Mail. Wohnst du in einem anderen europäischen Land, zahlst du per SEPA-Überweisung (eine gewöhnliche Euro-Überweisung innerhalb Europas). Wohnst du außerhalb Europas, zahlst du per internationaler Überweisung; deine eigene Bank kann dafür Gebühren berechnen und es kann länger dauern. Die Bankdaten stehen auf der Bestellseite und in der E-Mail. Die Bestellschaltfläche heißt „Zahlungspflichtig bestellen“: Mit dem Klick gehst du eine Zahlungsverpflichtung ein. Top-up Harbor ist der Verkäufer der Produkte, die du kaufst.

Um eine Bestellung aufzugeben, benötigst du: die E-Mail-Adresse für dein Konto sowie die Player ID (Governor ID) und den Server des Spielkontos, das die Aufladung erhalten soll. Du bist selbst dafür verantwortlich, bei deiner Bestellung die richtigen Angaben zu machen.

Für eine Bestellung benötigst du ein Konto. Du registrierst dich mit deiner E-Mail-Adresse und meldest dich mit einem einmaligen Link an, den wir dir per E-Mail senden; ein Passwort ist nicht nötig. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben. Du bist selbst für die Sicherheit deines Postfachs verantwortlich. Deine Bestellungen sind mit deinem Konto verknüpft und unter „Mein Konto“ einsehbar. Bei Missbrauch oder Betrugsverdacht dürfen wir ein Konto sperren. Welche Daten wir zu einem Konto speichern, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wird eine Zahlung ohne triftigen Grund zurückgebucht oder angefochten, nachdem wir deine Bestellung geliefert haben, dürfen wir dein Konto und die betreffende Player ID sperren und die Nachweise über deine Bestellung, Zustimmung und Lieferung an unsere Bank und, falls erforderlich, an Behörden übermitteln. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Du kannst nur mit den von uns angebotenen Methoden bezahlen. Der Name des Zahlers muss mit deinem eigenen Namen als Kunde übereinstimmen. Zahlt ein Dritter in deinem Namen, erstatten wir den Betrag und liefern die Bestellung nicht.

Vor der Lieferung können wir dich um Angaben bitten, um deine Identität oder die Herkunft der Zahlung zu prüfen (zum Beispiel indem du Angaben per E-Mail bestätigst), auch bei Bestellungen über bestimmten Beträgen oder bei ungewöhnlichen Bestellmustern, und wir können eine Bestellung aus diesem Grund ablehnen. Objektive Gründe sind zum Beispiel ein Bankland, das vom gewählten Land abweicht, eine Zahlung durch eine andere Person als dich oder wiederholt fehlgeschlagene Lieferungen für dieselbe Player ID. Lehnen wir eine Bestellung ab, nachdem du bezahlt hast, erstatten wir den Betrag immer. Eine Kopie deines Ausweisdokuments verlangen wir nicht. Die genauen Schwellen, die diese Prüfung auslösen, veröffentlichen wir nicht.

4. Lieferung

Wir starten die Lieferung, sobald deine Zahlung bestätigt ist, und liefern automatisch. Bestellst du mehrere Einheiten, liefern wir sie nacheinander; zwischen zwei Lieferungen liegen in der Regel 5 bis 15 Minuten. Die geschätzte Dauer siehst du bei deiner Bestellung. Pro Player ID liefern wir innerhalb von 24 Stunden und innerhalb einer Woche eine Höchstzahl an Einheiten; die jeweils geltenden Höchstwerte siehst du bei der Bestellung. Gelingt eine Lieferung wegen einer Störung nicht, liefern wir trotzdem, spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Zahlung, direkt an die von dir angegebene Player ID und den angegebenen Server. Wir fragen dich zuerst, ob du die Lieferung weiterhin möchtest; wenn nicht, erstatten wir auf dein Verlangen den nicht gelieferten Teil, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Eine manuelle Prüfung oder zusätzliche Verifizierung kann die Lieferung verzögern. Du bist für die Eingabe einer korrekten Player ID und eines korrekten Servers/einer korrekten Zone verantwortlich — wir können eine Lieferung an ein von dir angegebenes, falsches Konto nicht rückgängig machen.

5. Widerrufsrecht, Erstattung und gesetzliche Gewährleistung

5.1 Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Vertrag mit uns zurückzutreten (zu widerrufen). Unsere Produkte sind digitale Inhalte, deren Lieferung wir unmittelbar nach der Zahlung beginnen. Deshalb verlangt die Bestellseite zwei getrennte Bestätigungen, die nie vorab angekreuzt sind: (1) dass du ausdrücklich zustimmst, dass die Lieferung unmittelbar nach der Zahlung beginnt, und (2) dass du bestätigst, dein Widerrufsrecht zu verlieren, sobald die Lieferung begonnen hat. Du kannst nur bestellen, wenn du beides bestätigt hast. Dann erlischt dein Widerrufsrecht für jede Einheit, sobald die Lieferung dieser Einheit begonnen hat; für noch nicht gelieferte Einheiten kannst du noch widerrufen, und diesen Teil erstatten wir dir. Wir speichern deine beiden Bestätigungen mit deiner Bestellung (Textversion, Sprache und Zeitpunkt) und bestätigen sie dir per E-Mail mit einer herunterladbaren Bestätigung.

5.2 So widerrufst du

Du kannst auf drei Wegen widerrufen: (1) online, mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite, die ohne Anmeldung funktioniert (eine Online-Widerrufsfunktion ist nach den seit Juni 2026 geltenden Regeln vorgeschrieben); (2) mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@topupharbor.com; oder (3) mit dem Muster-Widerrufsformular unten. Es genügt, den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. Wir bestätigen den Eingang deines Widerrufs unverzüglich per E-Mail.

5.3 Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück. Du kannst auch die Online-Widerrufsfunktion nutzen: Vertrag widerrufen

5.4 Erstattung

Widerrufst du rechtzeitig, also bevor die Lieferung begonnen hat, erstatten wir dir den gezahlten Preis unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel: auf das Bankkonto, von dem die Zahlung kam, oder über Skrill bei einer Zahlung mit Zahlungskarte oder Rapid Transfer, sofern du nichts anderes vereinbarst. Dir entstehen dadurch keine Kosten.

Wird deine Bestellung nicht geliefert oder scheitert die Lieferung wegen eines Fehlers auf unserer Seite, melde dich bei uns: Wir prüfen den Fall und liefern erneut oder erstatten, je nach Fall. Gelingt es uns nicht, einen Teil deiner Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Zahlung zu liefern, erstatten wir den nicht gelieferten Teil: die Anzahl der nicht gelieferten Einheiten mal den Preis pro Einheit. Wir erstatten auf das Konto, von dem du bezahlt hast, ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Was bereits geliefert wurde, bleibt bei dir. Melde dich dafür bei uns. Eine Lieferung an eine falsch eingegebene Player-ID oder einen falsch eingegebenen Server können wir nicht rückgängig machen; prüfe deine Angaben daher auf der Bestellseite, bevor du zahlst. Vorbehaltlich deiner gesetzlichen Rechte kann eine erfolgreich gelieferte Bestellung nicht storniert oder erstattet werden.

5.5 Gesetzliche Gewährleistung bei digitalen Inhalten

Die digitalen Inhalte, die wir liefern, müssen dem Vereinbarten entsprechen: Die bestellten Apex Coins müssen in der vereinbarten Menge und innerhalb der genannten Lieferzeit der von dir angegebenen Player-ID und dem angegebenen Server gutgeschrieben werden. Ist das nicht der Fall (zum Beispiel wenn nichts ankommt oder eine falsche Menge gutgeschrieben wird), stehen dir die gesetzlichen Verbraucherrechte bei digitalen Inhalten zu, die dem Vertrag nicht entsprechen, etwa (erneute) Lieferung, Preisminderung oder Erstattung. Nichts in diesen Bedingungen schränkt diese Rechte ein. Melde dich über die Angaben in Abschnitt 10; können wir es nicht gemeinsam lösen, behältst du deine gesetzlichen Rechtsbehelfe.

6. Verfügbarkeit und Preise

Produkte, Preise und Verfügbarkeit können sich ändern. Eine Änderung berührt keine Bestellung, die du bereits aufgegeben und bezahlt hast. Wir haften nicht für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder des Dienstes, es sei denn, das Gesetz macht uns haftbar.

7. Zulässige Nutzung

Du darfst den Dienst nicht für betrügerische Zwecke nutzen, Konten aufladen, für die du nicht berechtigt bist, oder gegen die Nutzungsbedingungen des Spieleherausgebers verstoßen, dessen Produkt du kaufst. Du darfst die bei uns gekauften Produkte nicht weiterverkaufen.

Außerdem darfst du nicht:

• mehrere Konten, falsche Angaben oder automatisierte Mittel verwenden, um Grenzen, etwa das Maximum pro Bestellung oder pro Player ID innerhalb von 24 Stunden, oder unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• den Betrieb oder die Sicherheit des Dienstes stören.

Wenn wir vernünftigerweise vermuten, dass du gegen diese Regeln verstößt, dürfen wir eine Bestellung ablehnen oder pausieren und ein Konto einschränken oder schließen. Ist eine Bestellung bereits bezahlt, aber nicht (vollständig) geliefert, regeln wir das nach Artikel 5 und unseren Grundsätzen für fehlgeschlagene oder teilweise Lieferungen: Wir liefern zuerst erneut, und gelingt das nicht, erstatten wir den nicht gelieferten Teil.

Unsere eigenen Texte, Bilder und Gestaltungen darfst du ohne Erlaubnis weder kopieren noch kommerziell nutzen, außer soweit das Gesetz dies erlaubt.

8. Haftung und deine gesetzlichen Rechte

Nichts in diesen Bedingungen schließt deine gesetzlichen Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein, ebenso wenig unsere Haftung, soweit das Gesetz dies nicht zulässt (zum Beispiel bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder bei Tod oder Körperverletzung). Ein Spielehersteller hat eigene Regeln und kann aus eigener Initiative Maßnahmen gegen ein Spielerkonto ergreifen; darauf haben wir keinen Einfluss. Wir sind nicht verantwortlich für Maßnahmen, die ein Spielehersteller aus eigener Initiative gegen dein Spielerkonto ergreift, es sei denn, wir haben sie selbst verursacht, etwa durch einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz. Entsteht dir ein Schaden, weil wir unsere Pflichten nicht erfüllen, kannst du den Schadensersatz verlangen, den das Gesetz dir gibt.

9. Anwendbares Recht

Für deine Bestellung gilt die Fassung dieser Bedingungen in der Sprache, in der du bestellst. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte, die dir in deinem Wohnsitzland zustehen können. Wir liefern nur an Kunden in den Ländern, die in unserer Liste der Lieferländer stehen; das Land, das du bei der Bestellung wählst, muss auf dieser Liste stehen. Steht dein Land nicht darauf, melde dich bei uns: In manchen Fällen können wir manuell liefern. Wir liefern nicht in Länder oder an Personen, die EU-, UN- oder US-Sanktionen unterliegen, und nicht in Länder, die wir aus rechtlichen oder steuerlichen Gründen nicht freigegeben haben.

10. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreib uns an info@topupharbor.com, ruf uns an unter +31 76 205 8008 (Servicezeiten: 9:00–22:00 Uhr niederländische Zeit) oder nutze WhatsApp.

11. Beschwerden

Nicht zufrieden? Schick uns deine Bestelldaten an info@topupharbor.com oder kontaktiere uns telefonisch oder per WhatsApp. Wir bestätigen den Eingang zeitnah, antworten auf Beschwerden innerhalb von 1 Werktag, geben in jedem Fall binnen 14 Tagen eine inhaltliche Antwort und suchen gemeinsam mit dir eine Lösung. Wir sind keiner Streitbeilegungsstelle für Verbraucher angeschlossen.

Können wir deine Beschwerde nicht gemeinsam lösen, kannst du dich von der niederländischen Verbraucherbehörde ACM (ConsuWijzer, consuwijzer.nl) beraten lassen oder, wenn du in einem anderen EU-Land lebst, vom Europäischen Verbraucherzentrum in deinem Land. Du kannst dich außerdem jederzeit an das zuständige Gericht wenden (siehe Abschnitt 9).