Häufig gestellte Fragen

Im Moment Age of Empires Mobile.

Bald folgen weitere Spiele, zum Beispiel Kingshot, Whiteout Survival und Last War.Du siehst sie auf der Startseite unter „Demnächst“.

Möchtest du benachrichtigt werden, wenn wir wieder geöffnet sind?Hinterlasse deine E-Mail-Adresse im Shop.

Fünf Schritte:

1. Wähle dein Spiel und dein Paket.
2. Melde dich mit einem Link per E-Mail an.
3. Gib die Player ID und den Server deines Spielerkontos ein.
4. Zahle im Voraus mit Tikkie (iDEAL) oder per Überweisung.
5. Wir liefern und du verfolgst den Status.

Das ist je nach Spiel verschieden.Auf der Paketseite jedes Spiels steht, wo du sie findest, mit einem Beispiel.

Age of Empires Mobile: dort heißt sie Governor ID.

1. Öffne die Einstellungen: Tippe im Hauptmenü auf das Zahnrad (Settings).
2. In deinem Profil ist „Governor Account“ deine Player ID mit 19 Ziffern.
3. Kopiere die ID mit der Schaltfläche daneben.

Darunter steht dein Server.Steht dort „Empire #081“? Gib dann 81 ein.

Prüfe die ID genau.Eine Lieferung an eine falsche ID können wir nicht rückgängig machen.

Du meldest dich mit einem Link an, den wir dir per E-Mail schicken.Der Link funktioniert einmal und 15 Minuten lang.

So musst du dir kein Passwort ausdenken.Wir fragen nie nach deinem Passwort oder den Zugangsdaten des Spiels.

Nein. Du bestellst nur für dein eigenes Spielerkonto.

Bei der Bestellung bestätigst du, dass die Player ID dir gehört.Eine Lieferung an eine andere ID können wir nicht rückgängig machen.

Für jedes Spiel gelten eigene Grenzen.Für Age of Empires Mobile gilt Folgendes.Pro Player ID liefern wir höchstens 100 Einheiten innerhalb von 24 Stunden, alle Pakete zusammen.

Größere Pakete bedeuten weniger Lieferungen: 2 × 4.999 zählt als 2 deiner 100, 20 × 499 als 20.

Eine andere Menge? Eine individuelle Bestellung geht per WhatsApp oder E-Mail.Dafür erhältst du vorab ein Angebot mit dem Gesamtpreis und einem Lieferplan.

Der Preis eines Pakets ist bei jeder Menge gleich.Es gibt keinen Mengenrabatt.

Wohnst du in den Niederlanden?Dann zahlst du mit Tikkie (iDEAL).

Wir senden eine Zahlungsanforderung von unserem Konto bei der ABN AMRO.Wir sehen deine Zahlung sofort und starten die Lieferung.

Wohnst du in einem anderen europäischen Land?Dann zahlst du per SEPA-Überweisung auf unser Geschäftskonto.

Gib deine Bestellnummer als Verwendungszweck an und zahle von einem Konto auf deinen Namen.Wir prüfen die Zahlung manuell; das dauert 1 bis 2 Werktage.

Wohnst du außerhalb Europas?Dann zahlst du per internationaler Überweisung auf unser Konto bei der ABN AMRO.

Du bekommst dieselben Bankdaten wie oben.Deine eigene Bank kann dafür Gebühren berechnen und es kann länger dauern.Du zahlst immer in Euro.

Tikkie ist eine Zahlungsanforderung über deine eigene Bank (iDEAL).Du öffnest den Link, wählst deine Bank und bestätigst in deiner Banking-App.

Dafür brauchst du ein niederländisches Bankkonto.

Du hast 1 Tag für eine Tikkie-Zahlung und 7 Tage für eine Überweisung.Danach verfällt die Bestellung.

Du kannst dann neu bestellen.

Wohnst du in den Niederlanden?Dann zahlst du mit Tikkie (iDEAL).

Wohnst du in einem anderen europäischen Land?Dann zahlst du per SEPA-Überweisung.

Wohnst du außerhalb Europas?Dann zahlst du international per Überweisung.

Du kannst auch mit Karte (Visa, Mastercard) oder Rapid Transfer über Skrill bezahlen.Das geht, wenn die Zahlungsseite diese Auswahl zeigt.Wir verarbeiten selbst keine Kartendaten.

PayPal, Ratenzahlung und spätere Zahlung sind nicht möglich.

Ja, du erhältst eine Rechnung mit MwSt.Du bekommst sie per E-Mail, nachdem deine Bestellung geliefert wurde.

Du kannst sie auch auf der Seite deiner Bestellung herunterladen.

Ja. In den Niederlanden sind im Preis 21 % niederländische Umsatzsteuer enthalten.Bis zum 1. Januar 2027 gilt das auch für Kunden in den übrigen EU-Ländern.Ab dem 1. Januar 2027 wollen wir den Steuersatz deines Landes berechnen (One-Stop-Shop).

Außerhalb der EU bleibt der Preis gleich, ohne niederländische Umsatzsteuer auf der Rechnung.Auf der Rechnung steht: „Umsatzsteuer nicht anwendbar: Leistungsort außerhalb der EU“.Dein Land kann eigene Steuern oder Gebühren erheben; wir ziehen sie nicht ein.

Wir fragen nach deinem Land, bevor wir einen Preis nennen.Es bestimmt, welche Umsatzsteuerregeln gelten und ob wir dorthin liefern können.

Das ist je nach Spiel verschieden.Für Age of Empires Mobile liefern wir nacheinander, in der Regel 5 bis 15 Minuten pro Einheit.Bei 5 Einheiten rechnest du mit etwa 25 Minuten bis 1 Stunde und 15 Minuten.

Die geschätzte Dauer siehst du bei deiner Bestellung.Eine manuelle Prüfung oder zusätzliche Verifizierung kann die Lieferung verzögern.

Auf der Seite deiner Bestellung (auch über „Mein Konto“) siehst du die Schritte.Du siehst auch, wie viele Einheiten schon geliefert sind.

Die Seite aktualisiert sich selbst.Du musst nichts tun.

Prüfe zuerst den Status deiner Bestellung.Steht er auf „Wird geliefert“ oder „Verzögert“, liefern wir automatisch weiter.

Nach 1 Werktag noch nicht gelöst?Melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.Das geht nur, solange die Lieferung noch nicht begonnen hat.

Die Lieferung beginnt direkt nach der Zahlung, dem du bei der Bestellung ausdrücklich zustimmst.Dein Widerrufsrecht erlischt daher, sobald die Lieferung begonnen hat.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben immer bestehen.Zum Beispiel, wenn nichts oder zu wenig geliefert wird.

Eine fehlgeschlagene oder verzögerte Einheit liefern wir erneut.Das geschieht automatisch und ohne zusätzliche Kosten.

Klappt das nicht innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Zahlung?Dann erstatten wir den nicht gelieferten Teil.

Das ist die Anzahl nicht gelieferter Einheiten × der Preis pro Einheit.Wir zahlen auf das Konto zurück, von dem du bezahlt hast.

Das geschieht ohne unnötige Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen.Was bereits geliefert wurde, bleibt bei dir.

Melde dich dafür mit deiner Bestellnummer bei uns.

Melde dich so schnell wie möglich bei uns.Eine Lieferung an eine falsche ID können wir nicht rückgängig machen.

Wir prüfen, was noch möglich ist.

Das kann an einer falschen Player ID oder einem falschen Server liegen.Auch ein Land, in das wir nicht liefern, kann der Grund sein.

Oder du hast das Maximum pro Bestellung erreicht.Oder das Limit von 100 Einheiten pro 24 Stunden.

Die Meldung nennt den Grund.Verstehst du sie nicht? Melde dich bei uns.

Wir sind ein niederländisches Unternehmen (KVK 42167382).Du zahlst über deine eigene Bank auf unser Geschäftskonto.

Top-up Harbor steht in keiner Verbindung zu Spieleentwicklern, Publishern oder Plattformen.

Wir liefern in die folgenden Länder:

Dein Land wählst du bei der Bestellung.In Länder unter internationalen Sanktionen liefern wir nicht.Steht dein Land nicht auf der Liste? Melde dich bei uns; in manchen Fällen können wir manuell liefern.

Ja, du musst mindestens 18 Jahre alt sein.Das bestätigst du bei der Bestellung.

Per WhatsApp, E-Mail oder Telefon, von 9:00 bis 22:00 Uhr (niederländische Zeit).Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Gib deine Bestellnummer an.

Nur das, was nötig ist, um deine Bestellung auszuführen.Lies die Datenschutzerklärung für die Details.